常見問題 FAQ
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Q：我要怎麼開始寄賣？
- 了解寄賣規則：先到本網站看〈託售方式〉或洽各實體店鋪詢問，其中規定拒收物品一定要詳看喔！
- 整理家中用不到東西：您家中如果有還能使用但卻用不到，想丟又可惜的物品，都可以清潔後拿來寄賣喔！
- 將物品拿至店舖：將想寄賣的物品打包或裝箱，帶身份證件直接到店面加入會員，索取會員編號並於您得物品貼上會員號碼就可以囉！
- 知道自己可取款金額：您可在家利用網站查詢，或到店裡現場查詢。領錢時，記得要帶身份證件讓我們確認一下是您本人喔！
- 物品賣出來店舖領錢：寄賣品售出滿10日（240小時）後，若取款金額超過500元，預約後即可取款，500元以下免預約，取款時一定要本人攜帶證件才能取款喔！
A：很簡單，只要4步驟：
Q：如何在網站查詢我的商品販賣狀況及可取款金額?
A：請先於網站首頁右上角按加入會員，依步驟填寫資料，成功加入會員後即可於會員中心查詢您的販賣資料。
Q：「七天鑑賞期」是常聽到的名詞。請問貴店的商品買賣是否也有鑑賞期呢？
A：我們是店面買賣，並不適用所謂「七日鑑賞期」的規定喔！所謂「七天鑑賞期」，係指消費者保護法上「郵購」或「訪問買賣」才有的規定，規定在消費者保護法第十九條：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效」，立法目的在於郵購或訪問買賣（例如：馬路上的推銷員），因為消費者無法真實觸摸到貨物，為保障消費者權益才有這樣規定。
Q：在網站上有看到喜歡的商品想預購或請店家保留可以嗎？
A：很抱歉，商品無預購及保留，為求公平，皆以先到店選購者為優先喔！
Q：什麼樣的商品才可以拿去寄賣呢？
A：只要是乾淨且還可以使用的物品都可以寄賣，但各店家皆有限制品及拒收品，可參考本網站〈託售方式〉及店家於現場公告。
Q：寄賣物品可以自己定價嗎？
A：商品售價均由店舖人員制定與調整，價格則因二手市場行情隨時變動，因為大多數人都喜歡買低賣高，若由會員自行定價商品大多無法賣出，倘若不能接受，請勿於本通路寄賣。
Q：我搬家到別的地方，取款不便，可以用匯款給我嗎？
A：抱歉！我們無此服務，為了保障會員權益避免錯領，皆須於店面取款，但你可於全省任何一家環保跳蚤屋取款，也可用同ㄧ個會員號碼全省寄賣。
Q：商品售出何時可以取款呢？
A：商品售出10天後才可取款，因電器商品有3日保固期，為方便管理，所以系統設定售出10日後才可取款。
Q：商品若買錯可以退換貨嗎？
A：若購買的是需用電商品，有3日內故障（非人為因素）可退換貨，但買錯、不喜歡、不好用或非需用電商品皆無法提供退貨。